5 tips para tener mejorar la usabilidad de nuestra tienda online

Tanto si ya tienes tu e-commerce operativa, como si estás planteándote lanzarte al comercio electrónico, hay una serie de claves que debes tener en cuenta para mejorar tu tienda online.

Debemos tener en cuenta que el sector online es un campo muy competitivo. Con internet desaparecen los límites de espacio y tiempo y tus competidores se encuentran a un solo clic de distancia. Con esto no queremos desanimarte, es verdad que se trata de un mercado muy competido, entre otras cosas por el aumento de usuarios que compran en internet, pero también es cierto que hay muchas oportunidades esperándote así que si aún no tienes un website, puedes crear tu tienda online aquí.

Una vez ya tengas tu tienda, ten en cuenta que no importa si tus precios son los más competitivos o tus productos los mejores. Si la navegación en tu tienda es confusa, lo más probable es que, en cuestión de minutos, los usuarios abandonen tu página web. Por eso, hoy vamos a ofrecerte 5 consejos para que la usabilidad de tu tienda mejore:

Permite la compra sin necesidad de registro

Es uno de los primeros aspectos que recomendamos y es que, una de las principales causas de abandono de carritos es que el proceso de compra se vuelva tedioso y demasiado largo. Obviamente, siempre es una buena idea que ofrezcas la oportunidad a tus clientes de registrarse para que puedan hacer seguimiento de sus pedidos o puedan componer una lista de deseos, por ejemplo, pero no que sea obligatorio para la compra.

Igualmente, evita los formularios tanto de compra como de registro demasiado largos. Limítate a los datos que son verdaderamente necesarios para hacer la compra, como teléfono de contacto y dirección, y evita que los usuarios deban darte datos que no sean relevantes.

Presta atención a los botones de llamada a la acción

Los botones de llamada a la acción – o call to action – facilitan la navegación y mejoran la conversión, así que haz que destaquen aquellas acciones que de verdad te interesan, o puedan interesar a tus clientes. Para ello piensa en el tamaño del botón, el color, la fuente, la redacción y el posicionamiento del propio botón.

Función de búsquedas

Sobre todo si tienes bastante producto en tu tienda online, es imprescindible que cuentes con un buscador que funcione de la manera más eficiente. Ten en cuenta que muchas veces los consumidores realizan compras compulsivas o simplemente tienen muy claro lo que quieren, y no quieren perder el tiempo buscando entre todo el catálogo.

Indica claramente los pasos en el proceso de compra

Sobre todo si no tienes todo integrado en una misma página, indica a tus clientes, una vez se han decidido comprar, en que paso del proceso de compra se encuentra exactamente. Este tipo de navegación se llama de miga de pan o hilo de Ariadna.

¿Por qué es importante? En primer lugar, porque así el cliente sabe exactamente cuánto queda para terminar el proceso de compra, reduciendo así el número de carritos abandonados. Por otro lado, facilita enormemente volver a un paso atrás si te has equivocado en un dato.

Carrito de compra

Un punto clave en el carrito de compra es ofrecer productos relacionados, que puedan añadir fácilmente a su compra. Este tipo de estrategias aumentan el valor medio del carrito. Además, ofrece claramente la información de todo lo que va a tener que pagar el cliente, es decir, muestra de forma clara si tiene gastos de envío o algún tipo de descuento.

Además, a la hora de hacer una compra online, es imprescindible que presten atención a la seguridad de tu pagina y ofrezcas formas de pago seguras. Además, ofrecer un certificado SSL en tú página indica a los clientes que tu página cuenta con un cifrado de seguridad mayor para sus compras.

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